Opći uslovi poslovanja
Ovi Opći uslovi poslovanja (u daljem tekstu: "Uslovi") regulišu odnos između VOLTING d.o.o., Bugojno, ulica Podgaj bb (Gaj br. 5), JIB 4236578480003 (u daljem tekstu: "Volting", "Prodavac") i kupaca (u daljem tekstu: "Kupac") koji vrše kupovinu putem internet prodavnice (u daljem tekstu: "Web shop").
1. Osnovni podaci o Prodavcu
Naziv: VOLTING d.o.o.
Sjedište: Bugojno, ulica Podgaj bb (Gaj br. 5)
JIB: 4236578480003
Email: voltingtrade@gmail.com
Telefon: 030 252 544
2. Proizvodi
Volting u svom Web shopu nudi raznu potrošačku elektroniku, IT opremu, pametne uređaje, kućanske aparate, elektro materijal, kablove, utičnice, kutije i ostalu elektro opremu. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda.
3. Način poslovanja (direktna isporuka)
Volting ne drži robu na vlastitom skladištu. Nakon što Kupac izvrši narudžbu, narudžba se putem automatizovanog sistema prosljeđuje odgovarajućem dobavljaču, koji robu šalje direktno Kupcu ili je prvo dostavlja Voltingu, koji je potom prosljeđuje Kupcu. Ovakav način poslovanja može uticati na rok isporuke naveden u tački 5.
4. Cijene i način plaćanja
Sve cijene u Web shopu izražene su u konvertibilnim markama (BAM/KM) i uključuju PDV.
Kupac robu može platiti na jedan od sljedećih načina:
- Pouzećem — gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa
- Uplatom na račun u banci — opštom uplatnicom ili internet bankarstvom, prema podacima koje Kupac dobija nakon završetka narudžbe. Roba se šalje nakon evidentirane uplate.
5. Isporuka
Dostava se vrši na teritoriji Bosne i Hercegovine putem kurirske službe. Uobičajeni rok isporuke je 5 do 10 radnih dana od potvrde narudžbe, s tim da rok može biti duži u slučaju kašnjenja ili nedostupnosti proizvoda kod dobavljača, o čemu će Kupac biti blagovremeno obaviješten. Detalje o dostavi možete pronaći na stranici Politika dostave.
6. Pravo na odustanak od ugovora (povrat robe)
Kupac ima pravo odustati od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 15 dana od dana prijema robe, bez obaveze navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH. U slučaju odustajanja Kupac snosi samo trošak vraćanja proizvoda. Detaljne uslove povrata, izuzetke i obrazac za raskid ugovora možete pronaći na stranici Povrat robe i reklamacije.
7. Reklamacije
Reklamacije na proizvod (nedostaci, oštećenja u transportu, pogrešno isporučen artikal) Kupac može podnijeti putem emaila voltingtrade@gmail.com, telefona 030 252 544 ili poštom na adresu sjedišta Prodavca. Ako Prodavac osporava nedostatak, dužan je Kupcu odgovoriti u pisanoj formi u roku od osam dana od prijema zahtjeva. Postupak reklamacije detaljno je opisan na stranici Povrat robe i reklamacije.
8. Kupovina na firmu (pravna lica)
Kupci koji robu kupuju kao pravna lica, uz R1 račun, ne ostvaruju prava iz oblasti zaštite potrošača. Na takve kupovine primjenjuju se odredbe Zakona o obligacionim odnosima.
9. Ograničenje odgovornosti
Volting ne odgovara za štetu nastalu usljed više sile, kašnjenja dobavljača ili kurirske službe izvan svoje kontrole, niti za neispravno korištenje proizvoda suprotno uputstvima proizvođača.
10. Zaštita ličnih podataka
Način prikupljanja i obrade ličnih podataka opisan je u Politici privatnosti.
11. Mjerodavno pravo
Na ove Uslove i sve odnose proistekle iz kupovine putem Web shopa primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine.
12. Izmjene uslova
Volting zadržava pravo izmjene ovih Uslova. Izmjene stupaju na snagu danom objave na Web shopu.