Pravo na povrat
Kao kupac imate pravo na povrat robe u roku od 14 dana od dana prijema paketa, bez obaveze navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u BiH. Uslov je da roba bude nekorištena, u originalnoj ambalaži i sa svim pratećim dokumentima.
Kako pokrenuti povrat?
Javite nam se na voltingtrade@gmail.com s brojem narudžbe i kratkim razlogom povrata. Naš tim će vas kontaktirati u roku od 2 radna dana s daljnjim uputama za slanje robe.
Ko snosi troškove povrata?
Troškove povratne dostave snosi kupac. Izuzetak je slučaj kada je roba stigla oštećena ili neispravna — tada troškove povrata snosi Volting.
Reklamacije i garancija
Garancija se primjenjuje na električne i elektronske uređaje u skladu s uvjetima proizvođača. Sitni dodaci poput priključnica, maski i slične prateće opreme nisu pokriveni garancijom, osim ako nije drugačije naznačeno u opisu proizvoda. Ako primijetite kvar ili neispravnost, javite nam se što prije kako bismo brzo riješili situaciju.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćenu robu, povrat novca se izvršava u roku od 7–14 radnih dana.
Kontakt
Email: voltingtrade@gmail.com
Adresa: Podgaj bb (Gaj br. 5), 70230 Bugojno